Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
Última actualización: 18 de octubre de 2026
En Dryvex nos comprometemos a procesar y enviar los pedidos de nuestros clientes de manera eficiente y segura. A continuación, encontrarás información sobre nuestro proceso de preparación y envío de pedidos.
1. PROCESAMIENTO DE PEDIDOS
Una vez realizada una compra, nuestro equipo procederá a preparar el pedido para su envío.
Los pedidos serán procesados dentro del plazo indicado durante el proceso de compra, salvo que se produzcan circunstancias excepcionales, retrasos ocasionados por terceros o situaciones fuera de nuestro control.
El tiempo de procesamiento corresponde al período necesario para verificar, preparar, empaquetar y entregar el pedido al transportista correspondiente.
Una vez que el pedido haya sido enviado, el cliente podrá recibir información de seguimiento cuando dicho servicio esté disponible.
2. TIEMPO DE ENTREGA
El tiempo de entrega puede variar dependiendo del destino, la empresa de transporte seleccionada, la disponibilidad del producto y otros factores logísticos.
Los plazos de entrega mostrados durante el proceso de compra son estimaciones y no constituyen una garantía de entrega en una fecha determinada, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Los retrasos ocasionados por empresas de transporte, condiciones climáticas, problemas logísticos, aduanas, días festivos, alta demanda u otras circunstancias fuera del control de Dryvex pueden prolongar el tiempo estimado de entrega.
3. COSTOS DE ENVÍO
Los costos de envío, cuando correspondan, serán mostrados al cliente durante el proceso de compra antes de completar el pedido.
En determinadas ocasiones, Dryvex podrá ofrecer promociones de envío gratuito o tarifas especiales. Las condiciones aplicables a dichas promociones serán indicadas en el sitio web o durante el proceso de compra.
4. INFORMACIÓN DE ENTREGA
El cliente es responsable de proporcionar correctamente sus datos de envío, incluyendo nombre, dirección, número de contacto y cualquier otra información necesaria para realizar la entrega.
Dryvex no se hace responsable por retrasos, devoluciones o imposibilidad de entrega ocasionados por información incorrecta, incompleta o desactualizada proporcionada por el cliente.
Si el pedido es devuelto debido a una dirección incorrecta o incompleta, el cliente podrá ser responsable de los costos adicionales asociados con un nuevo envío, cuando corresponda.
5. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Cuando el servicio de transporte utilizado proporcione información de seguimiento, esta podrá ser facilitada al cliente mediante los medios de contacto proporcionados durante la compra.
El estado y ubicación del envío dependerán de la información proporcionada por la empresa de transporte.
Una vez que el pedido haya sido entregado al transportista, determinados aspectos del proceso de entrega pueden quedar fuera del control directo de Dryvex.
6. RETRASOS EN LA ENTREGA
Aunque hacemos todo lo posible para que los pedidos lleguen dentro del plazo estimado, pueden producirse retrasos por circunstancias ajenas a Dryvex.
Entre ellas pueden encontrarse:
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Retrasos de la empresa de transporte.
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Condiciones meteorológicas adversas.
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Problemas logísticos.
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Periodos de alta demanda.
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Días festivos.
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Problemas relacionados con la dirección proporcionada.
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Procesos de inspección o aduanas, cuando correspondan.
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Circunstancias de fuerza mayor.
Si tu pedido presenta un retraso significativo, puedes comunicarte con nosotros para que podamos ayudarte a revisar su estado.
7. PEDIDOS PERDIDOS O EXTRAVIADOS
Si consideras que tu pedido se ha perdido durante el transporte, ponte en contacto con nosotros a través del correo:
Nuestro equipo revisará la información disponible y, cuando corresponda, podrá solicitar información adicional a la empresa de transporte.
Las soluciones disponibles dependerán de las circunstancias del envío, del transportista utilizado y de la legislación aplicable.
8. PEDIDOS DAÑADOS
Si recibes un paquete que presenta daños visibles, recomendamos conservar el embalaje y el producto tal como fueron recibidos y ponerte en contacto con nosotros lo antes posible.
Puedes comunicarte con Dryvex mediante:
Para poder evaluar el caso, podremos solicitar fotografías del paquete, del embalaje y del producto recibido, así como información relacionada con el pedido.
9. ENVÍOS INTERNACIONALES
Cuando corresponda, los pedidos enviados a otros países pueden estar sujetos a impuestos, aranceles, cargos de importación u otras tasas establecidas por las autoridades del país de destino.
Estos cargos pueden variar dependiendo del país y de las características del pedido.
Salvo que se indique expresamente lo contrario durante el proceso de compra, cualquier impuesto, arancel o cargo de importación aplicable podrá ser responsabilidad del comprador.
Los procesos aduaneros también pueden ocasionar retrasos adicionales que se encuentran fuera del control de Dryvex.
10. CAMBIOS EN LA INFORMACIÓN DE ENVÍO
Si necesitas modificar la dirección de envío después de realizar un pedido, comunícate con nosotros lo antes posible mediante:
No podemos garantizar que sea posible modificar la dirección una vez que el pedido haya sido procesado o entregado al transportista.
11. DEVOLUCIONES RELACIONADAS CON EL ENVÍO
Las condiciones aplicables a devoluciones, cambios y reembolsos se encuentran establecidas en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
Esta Política de Envíos debe interpretarse conjuntamente con las demás políticas publicadas en nuestro sitio web.
12. CONTACTO
Si tienes alguna pregunta relacionada con el envío de tu pedido, puedes comunicarte con nosotros a través del siguiente correo electrónico:
Estaremos encantados de ayudarte y revisar cualquier incidencia relacionada con tu pedido.
Dryvex
Correo electrónico: dryvex75@use.startmail.com
Última actualización: 18 de octubre de 2026